一、总述

行业精神四词16字，分别表达了四个层次的价值指向。一是行业价值取向：诚信服务；二是企业价值方针：务实立异；三是从业者价值准则：专业规范；四是社区价值导引：共治调和。

“诚信服务”，是我国物业管理行业的恒定方针，是从价值取向层面临我国物业管理行业精力的概述。它在行业精力中居于最高层次，对其它层次的行业精力具有统领作用。

“务实立异”，是对物业服务企业的殷切期望，是从企业层面临物业管理行业精力的概述。它是我国物业管理满意社会人民需求的内在驱动力，是走出有我国特色物业管理道路的根本确保。

“专业规范”，是对物业管理从业者部队的素质要求，是从人的层面临物业管理行业精力的概述。它是物业管理行业的中心价值，也为物业服务企业的团队建造指引了方向。

“共治和谐”，是对物业管理美好画面的描绘，是从社会管理层面临物业管理行业精力的概述。它反映了我国物业管理行业的根本属性，引导各方联系协同建造调和的社区生态环境。

二、释义

（一）诚信服务

“诚信”，是物业管理行业的价值根底。物业服务企业要将诚信做为企业经营的根本，不折不扣地落实每一项服务承诺，踏踏实实做好每一项份内作业；用诚笃守信的服务交换阳光下的合法利益，用诺言商誉赢取业主和社会的认可。

“服务”，是物业管理行业的本质所在。物业管理既要管理好物，更要服务好人，终究目的是要满意业主日益增长的物业服务需求。物业管理是与人民群众生活密切相关的服务行业，服务水平的高低直接联系着能否完成我国人的“寓居梦”，所以，将服务做到极致应是企业永久寻求的方针。

（二）务实立异

 “务实”，是物业管理行业的传统美德。物业管理崇尚实干、脚踏实地、注重实效、拒绝空想精力。空谈误国、实干兴邦，这不仅是十八大陈述对全国人民的要求，也是物业服务企业走向辉煌道路的不贰之途。

“立异”，是物业管理行业的开展动力。党的十八届五中全会提出：“让立异贯穿党和国家一切作业，让立异在全社会蔚然成风。”物业管理行业呼应国家号召，坚持立异为驱动，激发企业的动力和活力，为社会经济建造贡献力量。

（三）专业规范

 “专业”，是物业管理行业的立业之本。专业化在物业管理市场化开展中，通过长时间积累，逐渐契合专业规范、成为专门行业并取得相应专业地位的进程。物业管理从业人员必须具备相应的专业素养和技术水平，供给高质量的服务，充分体现自身价值，才干获取社会尊重。

“规范”，是物业管理行业的行为准则。物业管理从业者在物业管理活动中所应遵从的规范、准则、规矩或准则，是物业管理行业到达调和方针的必定途径。“规范”不仅是物业管理行业必须着力倡导和建造的，也是社会与市场所高度需求的。

（四）共治和谐

“共治”，是物业管理行业的必定选择。在通明、参加、职责、回应和有用等准则的统领下，与业主一起努力，与物业管理关联方一起协作，营建协同开展的物业管理开展环境。党的十八届三中全会提出将社会办理转向社会管理，在社区这个社会管理的根底平台上，物业管理会做出活跃的贡献。

“和谐”，是物业管理行业的寻求方针。通过物业服务企业与业主的和谐、业主之间的调和、业主及企业与社会各方面的和谐，继而完成物业管理行业的和谐，完成整个社会的和谐，然后到达行业与社会的高度一致。