物业管理的本质？这个问题得看从哪个角度去讲。

  如果仅以“物”本身来说物业管理，那和企业内管固定资产没太多两样，但又因小区共用设施设备共用建筑引发了一些列新的问题，至少是多个企业要管理共用的固定资产，这事儿就麻烦了，这就得进入“治理”环节了，也就是“业主共治”，国内现行的法律体系也是以此为目标，最为典型的就是业主大会相关制度。但是《乌合之众》告诉我们，只要是群体自治，往往没好结果。本人看过太多“本市有**%小区成立了业委会”之类的数据，然后并没有解决根本问题。

  如果从业主和物业企业的合同关系来看物业服务，个人觉得物业管理的本质是服务，服务范围和标准以合同约定为准

  为什么国内物业管理行业这么“难”？

  1、“物业管理”是舶来品，仅有20岁出头

  2、“大部分业主”不知道什么是前期物业服务合同，不清楚什么是物业服务合同，不清楚双方权利义务

  3、“大部分业主”不了解什么是共用设施设备、共用构筑物

  4、“物业服务合同”是一个甲方内讧的合同，并试图通过业委会来解决内讧

  5、“物业管理过程”是一个乙方谋取利益更大化的过程

  6、“前期物业服务合同”是业主被代表的产物

  7、本应民事民决，但“看得见的手”做了太多的干预，不过这几年要好很多了